Quand j’ai lancé ma société, j’ai pris un hébergement médiocre. Ça m’a coûté de l’argent, de la réputation et du temps et le temps, c’est précieux.
Ça a été une mauvaise expérience. Pour éviter que d’autres tombent dans le même piège, j’ai noté les 8 erreurs que nous, entrepreneurs, faisons le plus souvent en choisissant un hébergeur.
1 – Ne pas enquêter et comparer avant d’engager un Hébergement
La plupart du temps, on tape juste quelque chose dans Google… Les “hébergeurs” en regardent deux – les premiers sur la liste – et engagent celui qu’ils trouvent le plus accessible dans leurs coûts.
On ne prend pas le temps de regarder ce que contient chaque offre, encore moins ce que l’hébergement peut vraiment apporter.
Résultat : les problèmes arrivent, parce que ça ne correspond pas à ce qu’on espérait. Mais on n’a jamais comparé les formules disponibles.
Lisez donc les avis d’autres clients. Ils vous diront ce que vaut vraiment le prestataire et vous saurez à quoi vous attendre.
Un nom connu n’est pas forcément le meilleur choix.
2.- Laissez-vous emporter par la publicité qui offre des prix bon marché
Et la pub trompeuse, elle, ne manque pas.
Lorsque vous entrez dans une page, vous êtes généralement saturé de messages et d’images multiples où l’on vous propose des forfaits à des prix exagérément bas, mais sans en préciser les détails.
Le coût d’un hébergement varie généralement en fonction de ses caractéristiques, le moins cher n’est pas le meilleur, je vous laisse ici un article que je consacre à ce sujet :
Combien coûte l’hébergement ? Prix et recommandations
Avant d’acheter, demandez au fournisseur ce que cache vraiment la promo. Sinon, vous risquez de vous retrouver avec des promesses qui ne seront jamais tenues.
Voir également : Clés perdues ou porte claquée : comment éviter les mauvaises surprises ?.
Le fait de poser des questions avant d’embaucher vous permettra de connaître l’utilité de leurs canaux de contact : téléphone, courrier, chat.
Imaginez qu’il leur faille beaucoup de temps pour répondre, si c’est ainsi qu’ils doivent vendre, comment vont-ils vous accorder de l’attention ou un support technique ?
Ne louez jamais un forfait, juste pour une annonce, demandez d’abord et évaluez !
3.- Choisir l’hébergeur le moins cher
Les plans les moins chers ne sont pas toujours les meilleurs, ce qui ne signifie pas qu’il n’y a pas de bonnes offres, car beaucoup des meilleurs fournisseurs donnent souvent des bons de réduction à leurs nouveaux clients.
J’ai récemment utilisé un Coupon GoDaddy et j’ai économisé plus de 50% sur le prix.
Passez chaque formule au crible. Les moins chères ne couvrent pas toujours ce qu’un bon hébergement devrait fournir.
Les coûts des forfaits, n’ont généralement pas tant de variations entre un fournisseur et un autre, la différence fait les services offerts dans chacun de ceux-ci.
Certains des meilleurs services vous offrent la possibilité d’acheter un domaine et un hébergement à un prix spécial.
4.- Choisir le plus petit et le “moins cher” paquet
Les petits paquets sont apparemment moins chers, ou c’est ce que pensent de nombreux clients, mais c’est une erreur.
Si vous louez un petit forfait, il est très probable que votre site web ne suffira pas et que vous devrez acheter de l’espace supplémentaire, de sorte qu’au final, la dépense peut être beaucoup plus élevée.
Pour choisir une formule, commencez par cerner ce dont votre site a besoin, puis expliquez-le à l’hébergeur. Il pourra vous orienter vers la bonne offre.
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Les petites formules offrent moins et imposent plus de limites.
5 – Acheter un hébergement web avec des outils dont vous n’avez pas besoin
Il existe des hébergeurs qui proposent de nombreux outils, dont on ne sait souvent même pas de quoi il s’agit ou si on en a besoin, mais on devient accro, avec l’idée qu’on obtiendra quelque chose “apparemment gratuitement”.
Vous n’utilisez pas régulièrement ces outils et finissez par payer un forfait qui les inclut.
Un exemple pourrait être les créateurs de sites web. Si vous avez déjà un site web et que vous venez de changer d’hébergement, votre forfait comprend sûrement un constructeur de site.
La question est de savoir pourquoi payer pour un forfait qui comprend un constructeur de site alors que vous avez déjà le vôtre ?
Si on vous propose des outils dont vous ne savez pas à quoi ils servent, demandez, renseignez-vous pour savoir s’ils vous seront utiles et décidez si vous devez engager ce type de plan.
6.- Ne pas vérifier l’assistance technique offerte
Le support technique est essentiel pour le bon fonctionnement de votre site web, c’est pourquoi, lors de la passation d’un contrat, il est très important que vous vérifiiez le type de support fourni.
Une fois que vous avez acheté le forfait, essayez de contacter votre fournisseur par les différents canaux ; chat en ligne, billetterie ou téléphone, de cette façon vous saurez qu’en cas de problème avec votre site web, ils seront en mesure de vous aider dès que possible.
Un bon support, c’est ce qui fait la différence sur un service.
7.- Ne pas revoir le coût du renouvellement des plans d’hébergement
Presque personne ne regarde le prix du renouvellement et pourtant c’est un piège classique.
Les utilisateurs pensent qu’ils devraient être très semblables à ceux du contrat initial, mais ce n’est pas toujours le cas.
De nombreux fournisseurs d’hébergement web ont des renouvellements très coûteux, presque le double du renouvellement initial.
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Les clients ne le vérifient pas, puis, lorsque la date de réembauche arrive, ils sont obligés de payer plus cher, afin que leurs sites web continuent de fonctionner.
Posez la question au fournisseur. Un contrat dont le prix de location et de renouvellement est clair évite les mauvaises surprises.
8.- Etre séduit par des offres trop bonnes
Beaucoup d’offres sont trompeuses, trop belles pour être honnêtes.
Vous pouvez vous retrouver avec une offre attrayante là où elle se présente :
Service d’hébergement de sites web à seulement… 50 $, mais vous n’obtenez pas plus de détails sur le forfait.
Comme le coût est très faible, vous embauchez et vous découvrez ensuite que vous ne disposez pas de tous les outils nécessaires ou que vous devrez payer des “frais supplémentaires”, qui n’ont pas été spécifiés dans leur offre.
N’embauchez jamais sans demander et vérifier au préalable !
Conclusion
Maintenant que vous connaissez les erreurs les plus courantes lors de la location d’un hébergement, essayez de vous assurer de tous les détails, pour éviter de vous faire escroquer ou de louer un service dont vous n’avez pas besoin, ou un défaut, qui ne fonctionne pas correctement sur votre site web.
Levez chaque doute, lisez les avis et les comparatifs et renseignez-vous sur la qualité des prestataires.
Ne les laissez pas vous tromper avec des “offres attrayantes”.
Choisissez celui qui offre la meilleure qualité de service.